瑪格麗特民宿 - 訪客留言 - 很特別的母親節

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留言者	回覆	點閱	日期時間
♀小花	2	1766	2009-05-11 22:40:17
很特別的母親節　　上星期母親節帶著家人到貴民宿住宿入住那晚服務態度讓人感覺不錯,但隔日都變了樣, 　　早餐說有中西式可選擇,但外籍員工說住客率少只提供其中一種,這就算了,家人睡了一晚,還被不明的塵蹣之類的咬到兩條腿都是多處紅腫,真不知道被單是否有確實清潔, 　　浴室裡的浴巾破了一個大洞也沒有定期更新,還拿給我們使用,牙刷還邊刷邊掉毛,弄得滿嘴的刷毛,很不舒服, 　　更扯的事,退房櫃檯半個人也沒有,我們自行退房了(在無人的情況下),想說既然來了就在外頭拍個照留念,這時有家人突然想進去借洗手間,最最最扯的事情來了,進入民宿大廳時看見老闆睡眼惺忪的在泡咖啡,我們是客人吧!你一早看見客人都當是隱形人嗎?連問聲早都懶!!真差勁　　雖然適逢母親節住客率少,但不管如何我們也是客人ㄚ,我們在貴民宿,吃住也足足花了5000元ㄝ,卻得到這樣的招待,你們真的很差勁,

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♂瑪格麗特民宿		2009-05-12 11:58:52
我們全體同仁看了這篇留言都覺得好傷心！因為人手調配的不足，造成您的不愉快，在此深深抱歉。我們做不到您的要求感到傷心！您們是非常好的客人！願意告訴我們的缺失，方便我們進行檢討改進。陪伴親愛的家人，出門渡假是最幸福的方式，您都享受到了，真羨慕ㄚ！遺憾我們服務沒有讓您滿意，我們會努力改進的。謝謝您的留言，讓我們知道。祝　　平安快樂　　　　　　　　　　　　　　　　馬姊敬上
回應者		日期時間
♀小花		2009-05-12 19:45:21
那晚住客率只有三戶,您說調派人手不足??這不是理由　　我也不認為我花錢就是大爺的心態,我去清境好多次,第一次遇到這樣,我家人不開心,我心情比你們更差,您說這樣有"幸福感"可言嗎? 　　我只希望貴民宿,在住客率少的情形下,依然保有"優質"服務品質

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